CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1. REALIDAD PROBLEMÁTICA
PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN
La contaminación sonora es posiblemente el estado contaminante que genera mayores complicaciones a la actividad de las personas, sin embargo es la forma de contaminación que mayor desatención posee pues las acciones que generan esta modalidad de contaminación no despiertan el rechazo de las personas expuestas a los sonidos y ruidos molestos que se han transformado en elementos siempre presentes en esferas sociales de importante concentración de individuos.
Chiclayo actúa como esfera comercial de la zona norte del país, atrae inversiones y desarrolla actividades comerciales importantes, es por tanto fiel modelo de los escenarios de contaminación sonora publicitaria generados en los espacios de comercialización, la actividad publicitaria se encuentra involucrada en el contexto de contaminación sonora por lo cual planteo el estudio de la Propuesta de Reducción de los Niveles de Contaminación Publicitaria Sonora provocada por los comerciantes instalados en el Mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo.
SEÑALAMIENTO DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
El proceso de observación de la realidad problemática, en la cual el autor del proceso de investigación (la persona que redacta el actual documento) presupone la existencia de un problema, permite reconocer ciertos indicios que sustentan la existencia del supuesto problema presente en la realidad observada. En esta división la información recogida es producto del proceso de observación, el cual en este argumento he sido acucioso, para así determinar con la mayor certidumbre indicios enérgicos que respalde mi supuesto, sin embargo es aquí que me corresponde asegurar con nivel de certeza la existencia del problema a investigar basado en la información recolectada en el período indiciario que luego fue ratificada en el proceso de indagación en el cual se emplearon herramientas de estudio directo, las cuales implicaron involucrar a las personas que componen el grupo de estudio, aquellas que intervienen en el proceso de comercialización de los productos que en el mercado se venden.
Se interrogó a diversas personas bajo el único criterio de conformar el público de consumidores potenciales, es decir personas que transitan las instalaciones del mercado tanto en zonas saturadas por el nivel de ruido como en aquellas zonas que mantienen niveles tolerables del mismo, adquieran o no producto alguno y desde luego a los comerciantes instalados en el mercado quienes forman parte real del grupo al cual se desea aplicar el proceso de intervención.
El proceso descrito nos permite dilucidar con claridad ciertos aspectos que refuerzan la existencia del problema, los altos niveles de volumen sonoro correspondientes a las emisiones sonoras constantes utilizadas por los comerciantes ubicados en las instalaciones del mercado modelo, aunque es posible extender el área de análisis y posterior aplicación a las inmediaciones de las galerías comerciales, ubicadas en las cercanías del mercado modelo en el cual se evidencia el fenómeno descrito.
Al realizar las visitas es posible notar la incomodidad que ocasionan los altos volúmenes de los diversos sonidos que componen el panorama sonoro del lugar analizado, deben citarse en esta selección aquellos productos sonoros empleados como recursos publicitarios, el criterio de selección otorga importancia al proceso de difusión de los productos o servicios en mayor medida que al proceso de construcción del producto sonoro. Así entonces citamos en el grupo, a las producciones publicitarias enlatadas, aquellas que están conformadas por audios publicitarios los cuales han sido pensados y construidos como recursos publicitarios y que contienen elementos como el nombre de la empresa, rubro, productos, precios u otra información atractiva para el público consumidor y que pueda influir en el proceso de selección en el consumo.
Es así que este elemento sonoro es el resultado de un proceso publicitario previo el cual no considero necesario estudiar a profundidad, pero es posible colocar en esta selección otros elementos. La difusión presencial de las cualidades del producto ante citado, así entones tenemos la difusión oral, las cuales pueden ser expresadas por ejemplo por un animador contratado con exclusividad para este fin, en la realidad de una empresa de mayor tamaño y número de personal o por un comerciante ambulante que posee y utiliza el megáfono como medio de expresión oral pasiva. La difusión musical como medio publicitario es introducida en el análisis de la problemática pues los responsables de emitir y seleccionar el estilo musical utilizan estos elementos como medios de distinción de sus productos. Así mismos los distribuidores de discos compactos emplean potentes reproductores de audio para difundir el género musical predominante en sus ventas por lo cual es necesario estudiar los recursos logísticos empleados en el proceso de difusión publicitaria.
Es así que sustento el efecto negativo que provoca el panorama sonoro existente el cual termina por aturdir a las personas que se desplazan por los corredores del mercado. Producto del ejercicio constante de observación, he podido apreciar la repetitividad de estrategias de difusión en el plano sonoro.
Por ello el porcentaje de repetitividad incrementa los niveles de contaminación publicitaria sonora existentes, los cuales como es evidente repercuten en el estado de salud de los afectados pero que sin embargo y para efectos del análisis participan en el proceso de consumo de los productos publicitados, pues esta realidad actúa como un mecanismo de rechazo publicitario que disminuye el porcentaje de ventas. La afirmación anterior se desprende de la observación de las conductas de consumo de los potenciales participantes de la investigación que decidieron colaborar, entiéndase vendedores y compradores.
El nivel sonoro existente incomoda a las personas que conforman el grupo de potenciales consumidores en el proceso de elección de compra de un producto, en el proceso de indagación he realizado una serie de interrogantes que tienen por finalidad cuestionar la anterior premisa es entonces que las respuestas obtenidas ratifican la proposición pues tres de cada cuatro personas manifiestan cierta incomodidad generada por los elevados niveles sonoros existentes en el panorama sonoro del mercado, el total de personas interrogadas asciende a cuarenta y ocho personas entre comerciantes y compradores, es posible se considere mínimo o insuficiente el número de personas interrogadas, sin embargo es necesario cuestionar el grado de dificultad que supone interrogar a personas que se disponen presurosas a comprar productos en el citado mercado.
Además del tiempo perdido en esbozar explicaciones referentes a la finalidad de realizar las interrogantes, por ello considero que el número de personas encuestadas respalda la intención de recoger el parecer de las personas involucradas en el fenómeno analizado.
Respecto de la incomodidad que produce el ruido existente se plantearon las siguientes interrogantes ¿Le incomoda el sonido que se genera en el mercado? ¿Prefiere comprar en zonas con menor nivel de ruido? ¿Los sonidos elevados ocasionan que no consuma productos? ¿El tiempo que otorga a buscar productos se reduce por los ruidos excesivos? Las respuestas obtenidas afirman que los niveles de contaminación sonora producidas por los mecanismos publicitarios externos, en particular la publicidad sonora si afecta el proceso de consumo pues cohesiona la actitud de compra de las personas consumidoras habituales.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
Estrategias:
Una estrategia es un conjunto de decisiones preparadas de antemano para el logro de un objetivo asignado, teniendo en cuenta todas las posibles reacciones de adversario y/o la naturaleza.1
1 PEREZ, Rafael Alberto. Estrategias de Comunicación. 4º ed. Barcelona 2001.
La estrategia es un plan: un curso de acción conscientemente determinado, una guía para abordar una situación específica. La estrategia es un modelo, un flujo de acciones.2
2 QUINN, James Bryan. El Proceso Estratégico. Conceptos, Contextos y Casos. México 2007.
Estrategias Publicitarias:
Es un documento escrito, que debe enfocarse a largo plazo, y se deduce directamente del briefing. La respuesta de nuestro target, es decir que problema debe resolver la publicidad.3
3 GARCÍA, Mariola. Las Claves de la Publicidad. 5º ed. Madrid España 2005.
Mecanismos:
El concepto de mecanismos tiene su origen en el término latino mechanisma y se refiere al conjunto de partes de una máquina en su disposición adecuada.4
4 VALDERRAMA, José. Información Tecnológica. Madrid España 2001.
Contaminación:
La contaminación es para el medio ambiente, una amenaza, un estado perjudicial que va en progreso; y puede definirse como la modificación perjudicial del ambiente, por la presencia de la actividad humana.5
5 SEOÁNEZ, Mariano. Tratado de la Contaminación. Problemas, Tratamiento y Gestión. España 2002.
Contaminación Sonora:
El término contaminación sonora hace referencia al ruido cuando éste se considera como un contaminante; esto es, cuando se convierte en un sonido molesto que puede llegar a producir problemas psicológicos bastante nocivos para una persona como la depresión, ansiedad, estrés, insomnio entre otros.6
6 MARTÍNEZ, Ernesto. Contaminación Atmosférica. Murcia España 2001.
Publicidad:
Una comunicación estructurada y compuesta, no personalizada, de la información que generalmente pagan patrocinadores identificados, que es de índole persuasiva, se refiere a productos (bienes, servicios e ideas) y se difunde a través de diversos medios.7
7 ARENS, William. Publicidad, 7º ed. McGraw – Hill. 2000.
Contaminación Publicitaria:
El constante aumento de comunicación publicitaria ha provocado una saturación visible, que cada vez se torna más densa. Hoy podemos ver anuncios por todos lados y la cantidad siempre está incrementándose. Esta sobresaturación publicitaria es como una gran congestión que en la medida que avanzamos por la carretera de la comunicación, se vuelve más y más pesada.8
8 CASTELLS, Manuel. La Era de la Información. 5º ed. Siglo Veintiuno. Madrid España 2004.
2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
ENUNCIADO DE INVESTIGACIÓN
¿De qué manera la Aplicación de Talleres de Implementación de Estrategias Publicitarias que busca Generar el Cambio de Mecanismos Publicitarios Externos, permitirá Reducir los Niveles de Contaminación Sonora provocada por los comerciantes instalados en el Mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo para Incrementar los Niveles de Venta de los Productos Difundidos?
PREGUNTAS CONCURRENTES
¿Cuál es el porcentaje promedio de comerciantes que emplean recursos publicitarios sonoros en las instalaciones del mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
¿Qué conocimiento tienen los comerciantes instalados en el mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo sobre el uso de estrategias publicitarias?
¿Qué normas controlan los niveles de ruido producido en las instalaciones del mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
¿Cuál es el porcentaje de comerciantes informales que laboran en las inmediaciones del mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
¿Cuál es el diseño de la infraestructura de las instalaciones del mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
¿Qué estrategias publicitarias sonoras no contaminantes existen en la actualidad?
¿Cuál es el nivel promedio de venta de aquellos comerciantes que utilizan publicidad sonora externa en las inmediaciones del mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
¿Cuál es el promedio de personas que visitan las instalaciones del mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
¿Cuál son los principales medios de difusión publicitaria utilizados por los comerciantes que laboran en el mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
¿Cuál es el porcentaje de inversión publicitaria que destinan los comerciantes que laboran en el mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo?
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS PROGRAMATICOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar la manera en que la aplicación de talleres de implementación de estrategias publicitarias que buscan generar el cambio de mecanismos publicitarios externos reduzca los niveles de contaminación sonora provocada por los comerciantes instalados en el mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo para incrementar la venta de productos difundidos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Estudiar los niveles actuales de contaminación sonora provocada por los comerciantes instalados en el mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo.
Comparar los niveles de venta alcanzado de acuerdo a la ubicación en zonas de mayor o menor contaminación sonora.
Estudiar los niveles de efectividad promedio de las actuales estrategias publicitarias sonoras aplicadas por los comerciantes del Mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo.
Analizar la calidad sonora presente en las producciones publicitarias sonoras empleadas por los comerciantes del mercado Modelo de la ciudad de Chiclayo.
Diseñar una propuesta publicitaria sonora que mantenga niveles sonoros adecuados para reducir la contaminación sonora actual en las concentraciones comerciales.
OBJETIVOS PROCEDIMENTALES
Realizar un proceso de selección de comerciantes interesados en participar en el taller de implementación de estrategias publicitarias.
Seleccionar los posibles temas a desarrollar en el taller de implementación de estrategias publicitarias.
Seleccionar a los profesionales de Comunicación capacitados para dirigir el taller de implementación de estrategias publicitarias.
Obtener los materiales y equipos necesarios para realizar el taller de implementación de estrategias publicitarias.
Seleccionar el espacio adecuado para realizar el taller de implementación de estrategias publicitarias.
Seleccionar y aplicar las herramientas de estudio necesarias para conocer los resultados de los avances obtenidos en la realización de cada taller de implementación de estrategias publicitarias.
Observar los cambios resultantes en la aplicación de cada taller de implementación de estrategias publicitarias en la realidad aplicada.
4. IMPORTANCIA
La presente investigación será importante para:
Los comerciantes porque los implicará en el proceso de optimizar las condiciones laborales las cuales deben ser consecuentes con disposiciones responsables en la generación de contaminación sonora.
Los consumidores porque el empleo inteligente de estrategias publicitarias otorgará recursos efectivos en la decisión de consumo final facilitando el proceso de evaluación de productos que realizan los consumidores potenciales.
Los estudiantes de ciencias de la comunicación quienes distingan en el ámbito publicitario un futuro desempeño profesional porque obtienen en la investigación un acercamiento tangible a la situación actual de saturación publicitaria en especial a los recursos publicitarios sonoros de estudio insuficiente en nuestra realidad.
